Zásady ochrany osobních údajů - Průzkum zákaznické věrnosti

1.1 Správce údajů

DLF je odpovědné za zpracování vašich osobních údajů při vaší účasti na našich průzkumech zákaznické věrnosti.

1.2 Kontaktní informace

Pokud máte otázky ohledně zpracování osobních údajů v souvislosti s vaší účastí na průzkumech zákaznické spokojenosti, prosím kontaktujte DLF prostřednictvím emailu office@dlf.cz.

2.1 Účel zpracování osobních údajů

Celkovým účelem zpracování je zmapování věrnosti našich zákazníků vůči nám.

2.2 Právní základ pro zpracování

Zpracování osobních údajů je založeno na našem oprávněném zájmu poznat úroveň věrnosti našich zákazníků.

3.1 Kategorie příjemců

Vaše osobní údaje jsou předávány našim zpracovatelům dat, například našemu partnerovi pro analýzy, který nám pomáhá s průzkumy zákaznické věrnosti.

3.2 Kategorie příjemců ve třetích zemích

Pro rozesílání průzkumů NPS používáme dodavatele, který se nachází mimo EU. Vaše osobní údaje jsou tedy přenášeny do třetích zemí. Třetí zemí je země mimo EU/EHP, například Spojené státy. Informace nejsou přenášeny mezinárodním organizacím. Mezinárodní organizace jsou například OSN, Evropská unie nebo NATO.

4. Doba uchovávání

Vaše osobní údaje jsou běžně uchovávány po dobu až tří let od doby, kdy jsme obdrželi vaše odpovědi.

5. Povinnosti

Poskytnutí osobních údajů není vaší povinností.

6.1 Práva

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů řadu práv. Pro uplatnění svých práv kontaktujte ofice@dlf.cz.

6.1.1 Právo na přístup

Máte právo na přístup k informacím, které o vás zpracováváme, a na kopii těchto informací.

6.1.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nesprávných údajů o sobě.

6.1.3 Právo na výmaz

V určitých případech máte právo požadovat výmaz informací o sobě.

6.1.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. Pokud máte právo na omezení zpracování, můžeme v budoucnu vaše údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem, s výjimkou jejich uchování, nebo za účelem zřízení, výkonu či obrany právního nároku nebo na ochranu osoby či důležitého veřejného zájmu.

6.1.5 Právo vznést námitku

V určitých případech máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů.

6.1.6 Právo na přenositelnost údajů

V některých případech máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, stejně jako je přenést od jednoho správce k druhému bez překážek.

7. Dozorové orgány

Máte právo podat stížnost u svého místního dozorového úřadu. Seznam dozorových orgánů je k dispozici prostřednictvím odkazu: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en